Когда вы спокойны и настроены на разговор по телефону, то можно отвечать сразу, если же нет, то нужно успокоиться. И только тогда снимите трубку.

Закройте глаза и внимательно послушайте, как звучит Ваш голос при разговоре с партнером по бизнесу, с другом, с членом семьи. Мысленно представьте себе собеседника, который обладает этим голосом. Это приятный человек? Спокоен он или разражен? Готов ли этот человек помочь или к нему лучше не обращаться с просьбой?

Подобную мысленную картинку представляет себе Ваш собеседник каждый раз, когда говорит с вами по телефону. Ваш голос при разговоре с клиентом должен выражать энергию, готовность помочь и оставлять впечатление о Вас как о профессионале. Также важна скорость речи (средний темп – 125 слов в минуту).

Если вы хотите немного отвлечься, узнайте, как утолить свой азарт в рабочее время и что именно для этого нужно сделать.

Содержание поста:

• голос звучит по другому когда по телефону разговариваю
• как нужно разговаритватб по телефону
• Что говорить когда по телефону говорят я подумаю